TERMOS DE USO DE IA
Versão: 1.0 Data de Vigência: 26/03/2025
Definições
“Agente de atendimento por IA” significa o sistema automatizado de respostas baseado em inteligência artificial disponibilizado pela Ramos Construtora e Incorporadora Imobiliária LTDA para atendimento no direct do Instagram e no WhatsApp da empresa. “Usuário” significa qualquer pessoa que acesse ou utilize o Agente de atendimento por IA ou o site da Ramos Construtora e Incorporadora Imobiliária LTDA.1. Identificação
Este Termo de Uso regula o acesso e o uso deste site, bem como do Agente de atendimento por IA, que faz parte do atendimento da Ramos Construtora e Incorporadora Imobiliária LTDA, com inscrição de CNPJ: 11.429.192/0001-72, sediada em Guaratinguetá – São Paulo. Endereço: R. Feijó, 218 (Sala 1) – Centro, CEP: 12500-320.2. Aceitação dos Termos
Ao continuar a conversa com o Agente depois da primeira mensagem recebida (caso o Agente de IA esteja ativo, o link para estes Termos de Uso será enviado na primeira mensagem) pelo WhatsApp ou Direct, ao preencher formulários em anúncios no Meta Ads ou Google Ads, ou ao aceitar estes Termos de Uso no nosso site, você confirma que leu, compreendeu e concorda expressamente com nossa Política de Privacidade e com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, por favor, não prossiga com a utilização deste serviço.3. Descrição dos Serviços
3.1. O Agente de Atendimento foi desenvolvido para esclarecer dúvidas de pessoas interessadas na Ramos Construtora e Incorporadora Imobiliária LTDA, agendar visitas e, quando necessário, direcionar os interessados para corretores ou outras equipes internas da Ramos. O Agente fornece suporte informativo baseado em dados disponíveis, podendo apresentar falhas ou imprecisões. O usuário é responsável por verificar as informações obtidas. 3.2. O Agente de atendimento por IA é uma ferramenta automatizada que pode, eventualmente, emitir opiniões, estimativas ou sugestões que não constituem compromisso, obrigação ou garantia por parte da Ramos Construtora e Incorporadora Imobiliária LTDA. Quaisquer declarações de oferta, presente ou promoção sugeridas pelo Agente devem ser confirmadas por meio de contato oficial ou contrato escrito. 3.3. O site da Ramos tem caráter meramente informativo e institucional. Seu uso deve respeitar a legislação aplicável, os direitos de terceiros e estas regras de conduta. Formulários presentes no site destinam-se ao cadastro de interesse e coleta de dados conforme nossa Política de Privacidade.4. Cadastro e Acesso
4.1. Para conversar com o Agente de atendimento por IA, o usuário deverá aceitar os termos de uso e política de privacidade. 4.2. O usuário garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras e deverá mantê-las atualizadas. Menores de 18 anos somente poderão utilizar o serviço mediante autorização dos pais ou responsáveis legais.5. Regras de Conduta
O usuário se compromete a:- Não utilizar o Agente ou o site para fins ilegais ou não autorizados.
- Não violar direitos de propriedade intelectual da Ramos.
- Não disseminar vírus ou códigos maliciosos.
- Não usar linguagem ofensiva, spam, phishing ou engenharia social.
